Без обзира на то колико сте дуго очекивали своје путовање, понекад ћете се можда суочити са потребом да га откажете. Изненадни повратак са одмора, болест, промена финансијске ситуације и друге више силе збуњују туристе и натерају их да размишљају о томе како да врате авионску карту. Данас ћемо разумети ово питање и рећи ћемо вам шта треба учинити за ово и на који део цене авионске карте можете рачунати.
Суптилности преговора
Одмах напомињемо да свака авио-компанија успоставља своја правила за отказивање купљених карата. То је због чињенице да на законодавном нивоу ово питање практично није регулисано и омогућава превозницима да самостално успоставе „правила игре“.
Искусним купцима се саветује да преговарају о политици поврата у тренутку куповине. На пример, неки превозници продају тзв. „Неповратне путне карте“, увек је проблематично вратити чак и део трошкова. Једини изузетак од овог правила је одбијање путника да лети кривицом компаније, што може бити у случајевима отказивања или кашњења лета, недоследности на нивоу услуге који је раније декларисан, замене авиона итд.
У свим осталим случајевима достава документа врши се према правилима прописаним у тарифи. На пуни повраћај новца може се рачунати у ретким случајевима ако сте власник карте за прву или пословну класу, излета или годишње карте. Али не вреди рачунати на пуни повраћај неискоришћене путне карте, која је купљена по сниженим ценама.
Карактеристике поступка
Пре одласка на благајну аеродрома, требало би да будете свесни постојећих временских ограничења за повратак купљених карата. Већина компанија је спремна да врати новац плаћен за лет, под условом да се изврши повраћај новца:
- најмање 7 дана пре поласка
- најкасније 24 сата пре поласка
- пре полетања авиона
У неким случајевима новац можете добити чак и након што је авион на небу. Али они путници који су лет платили по нижој цени, не би требало да се ослањају на благост компаније.
Чим схватите да нећете моћи да полетите на заказаном лету, одмах се обратите благајни аеродрома. Имајте на уму да је потребно да контактирате представника превозничке компаније у авиону чији сте планирали да летите. Поред самог документа, морате имати пасош и бити спремни да објасните разлог одбијања. За повратак неискоришћене карте дужни сте да вратите или целокупни трошак умањен за новчану казну или до 50% цене (све зависи од врсте карте и времена њеног повратка). Иако неке авиокомпаније цене своју репутацију и не примењују такве санкције.
Ако сте лет платили преко веб странице, требало би да покушате да вратите новац путем овог веб ресурса, а не да тражите истину од авио компаније.
Обратите пажњу на сам документ. По правилу садржи информације о поступку и времену повратка. Ако потребних информација није било, покушајте да добијете одговор на службеној веб локацији превозника. Ову фирму можете контактирати и телефоном.
У случају да сте купили карту од агента, требало би да му пошаљете изјаву у којој ћете обавестити о својој намери да откажете лет. Ако агент одбије да вам надокнади трошкове документа, обратите се директно превознику.
Како вратити карту купљену на мрежи на веб локацији
Ако се одлучите за куповину карте путем Интернета на веб локацији, морате знати о неким нијансама таквог повратка. Прво, нећете моћи да вратите пуни повраћај средстава. Друго, поступак обрнутог преноса потрошеног новца може трајати до 3 месеца, а новац ће ићи на банковну картицу којом је извршено плаћање.
Да бисте избегли додатне проблеме и не изгубили новац у случају више силе, саветујемо вам да користите оне билете на мрежи који увек иду у сусрет купцима и спремни су да замене карту (на пример, Авиакасси.цом). Иако ни овде неће бити могуће избећи плаћање обавезних казни.
Из личног искуства могу да додам да је увек лакше директно преговарати са авио-компанијама о повраћају новца за карту, али тада карте не бисте требали купити преко посредника или сајтова за агрегацију, већ на веб локацији самог авио-превозника. Разлог за повраћај средстава у 100% обима мора бити природно ваљан и поткрепљен документима (на пример, потврда лекара ако је путовање немогуће у случају болести).
Преписка
Можете користити и услугу дописивања авио карата, чија је суштина да се уместо враћања карте клијенту, трошак карте књижи на рачун другог документа.
Па смо смислили како да вратимо авионску карту. Надамо се да ће вам наше информације помоћи да избегнете проблеме са ваздушним превозницима и да не изгубите новац.
Препоручено за гледање Како резервисати летове без плаћања.
